PROGRAM KERJA

 

Sistem Pelayanan

§   Jujur kepada pelanggan

§   Komitmen dan tepat janji

§   Menjalin komunikasi yang baik

§   Memberikan pelayanan yang efisien

§   Membina hubungan baik dengan pelanggan

§   Dapat menentukan apa keinginan pelanggan

Strategi Pemasaran

§   Berorientasi pada pelanggan (customer orientation)

§   Kualitas (quality), ialah mengutamakan Total Quality Management        (TQM) efektif, efisien, tepat.

§   Kenyamanan (convenience), yaitu memfokuskan perhatian pada kesenangan hidup dan kenyamanan.

§   Inovasi (innovation), yaitu harus berkonsentrasi untuk berinovasi dalam produk, jasa, maupun proses.

§   Kecepatan (speed), atau disebut juga Time Compression Management (TCM), yang diwujudkan dalam bentuk pelayanan dan kepuasan pelanggan.

Kesan / Counter Style

Kesan yang akan kami bangun dalam melayani pelanggan adalah ”Comfortable and High Quality Service with smile” sehingga pelanggan merasa nyaman berada di tempat pelayanan kami dan membuat mereka selalu ingin kembali karena pelayanan yang memuaskan.

Konsep Promosi

Membuat sebuah display diatas toko (papan reklame) dan mengandalkan informasi dari pelanggan kepelanggan, menyediakan brosur sebagai sarana promosi.

Selain itu, kami juga membuat advertisement secara on-line di internet agar bisa dijangkau masyarakat luas dengan cara melakukan transaksi atau pun bisnis online. Dengan cara ini kami optimis Butik Tian Collection akan lebih mudah dan cepat dikenal oleh masyarakat.

Analisis Industri

Dengan terciptanya tempat usaha yang bergerak di bidang perdagangan, khususnya dalam hal fashion dengan lokasi yang strategis, maka kami yakin usaha ini akan maju. Karena kebutuhan dan permintaan akan fashion di kalangan masyarakat terutama sekitar kawasan daerah ciledug pada saat ini sangat besar.

Analisis Persaingan

Berdasarkan pemantauan dan hasil survey yang ada bahwa di sekitar lokasi tempat yang kami dirikan usaha butik sangatlah banyak yang telah berdiri, tetapi ini masih belum terdapat sebuah tempat belanja pakaian dengan suasana yang nyaman dan kekeluargaan.